Royal Bank of Scotland dostala pokutu 2,8 mil. libier

Uverejnené: utorok, 11. január 2011, 13:22

Royal Bank of ScotlandFoto: anewsalerts.comLONDÝN

Britský úrad pre dohľad nad finančným trhom Financial Services Authority (FSA) uložil banke Royal Bank of Scotland (RBS) a jej divízii NatWest pokutu 2,8 mil. libier (GBP) za to, že v roku 2009 nedostatočne reagovali na sťažnosti klientov. FSA o tom informoval v utorok. Uviedol, že k pochybeniam banky patrilo neskoré reagovanie na sťažnosti klientov, nedostatočná kvalita prešetrovania ich sťažností a to, že nevenovala pozornosť všetkým pochybnostiam svojich klientov.

"Očakávame, že firmy budú zaobchádzať s klientmi spravodlivo, že klienti môžu dôverovať tomu, že ich sťažnostiam sa bude venovať riadna pozornosť," uviedla vo vyhlásení Margaret Coleová, šéfka kontrolného oddelenia FSA. V roku 2009, ktorého sa prešetrovanie týkalo, bola RBS druhou najväčšou britskou retailovou bankou s 2 200 pobočkami a 15 miliónmi klientov. RBS a NatWest súhlasili s okamžitým zaplatením pokuty, čo ich oprávnilo na jej zníženie o 30 %. V opačnom prípade by pokuta bola až vo výške 4 mil. GBP.

© WEBNOVINY

Pridať Váš názor

Súvisiace články:

Poistenie auta pre rok 2013

Každý motorista sa ku koncu roku pripravuje na poistenie svojho štvorkolesového prípadne dvojkolesového dopravného prostriedku. Poisťovne sa predbiehajú v rôznych doplnkoch a asistenčných sl

Majetok sporiteľov v 2. pilieri presahuje 3,94 mld. eur

Dôchodkové správcovské spoločnosti (DSS) spravovali k 15. aprílu tohto roka vo svojich fondoch majetok sporiteľov v celkovej hodnote vyše 3,94 mld. eur. Čistá hodnota majetku sporiteľov v druhom dôcho

Čína uznáva, že jej devízové rezervy sú priveľké

Rozsah devízových rezerv Číny, ktoré sú najväčšie na svete, je už prehnaný a vláda musí diverzifikovať investície s využitím rezerv. Uviedol to guvernér čínskej centrálnej banky Zhou Xiaochuan, ktoréh

Úvery na bývanie s úrokovou sadzbou zníženou až o 1 % ročne

Foto: navada.netBRATISLAVA 18. apríla (WBN/PR) - Dexia banka ponúka od 15. apríla úvery na bývanie s úrokovou sadzbou zníženou až o 1 percento ročne. Okrem toho klienti získajú 50-percentnú zľavu z p

Maďarsko úrokové sadzby nezmenilo

Foto: banky.skBUDAPEŠŤ 18. apríla (SITA, Reuters) - Maďarská centrálna banka v pondelok v súlade s očakávaniami rozhodla, že svoju kľúčovú úrokovú sadzbu ponecháva na nezmenenej úrovni. Úroky nezmeni

CedThumbnails